Livraison et retours

En point relais ou à domicile

Votre costume part de chez nous, dans les Landes, sous 48 heures ouvrées après votre paiement. En France, vous choisissez à la commande :

• le point relais Mondial Relay, le plus économique : votre colis arrive dans le point relais que vous avez indiqué, ou à défaut dans le plus proche de votre adresse, en général en 3 à 6 jours ouvrés ;
• Colissimo à domicile, dans votre boîte aux lettres, en général en 2 à 3 jours ouvrés (colis de 4 kg au plus).

Dans les autres pays de l'Union européenne :

• Colissimo Europe, à votre domicile, remis contre signature, en général en 3 à 8 jours ouvrés (colis de 10 kg au plus).

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'envoi.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et dans les 26 autres pays de l'Union européenne, sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Nous ne livrons ni l'outre-mer, ni hors de l'Union européenne (Suisse et Royaume-Uni compris). Les frais de livraison dépendent du mode choisi et du poids de votre colis : ils sont affichés dans le panier, avant le paiement.

Pensez à retirer votre colis dans le délai indiqué par Mondial Relay, ou par La Poste si vous étiez absent : passé ce délai, il nous revient.

À tout moment, la page Suivre ma commande vous dit où en est votre commande.

Un colis abîmé ?

Regardez l'état du carton à la remise. S'il est abîmé, signalez-le au point relais ou au facteur, puis écrivez-nous avec une photo, si possible dans les 3 jours. Nous nous chargeons de la réclamation.

Vous changez d'avis

Vous avez 14 jours après la réception pour nous le dire, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : la page Rétractation, qui vous envoie aussitôt un accusé de réception.

Renvoyez ensuite le costume dans les 14 jours, complet et dans l'état où vous l'avez reçu, à cette adresse :

Net Mode

23 avenue Chambrelent

40280 Saint-Pierre-du-Mont

Les frais de retour restent à votre charge, y compris depuis un autre pays de l'Union européenne. Un envoi avec suivi vous protège en cas de perte.

Vous pouvez essayer le costume comme en boutique. Un article porté, taché, lavé ou incomplet ne peut pas être remboursé en entier.

Les bas, collants, lingerie et perruques livrés sous emballage scellé ne sont ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert, pour des raisons d'hygiène.

Votre remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours, par PayPal, frais de livraison d'origine compris, dès réception du colis ou de la preuve de son envoi.

Un article défectueux ou qui ne correspond pas

Écrivez-nous à contact [arobase] costume-deguisement-sexy-pas-cher.com avec votre numéro de commande et une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont pour nous. Le détail de vos garanties figure dans les conditions générales de vente.